La ravex.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, ai posibilitatea de a face acest lucru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, cu respectarea condițiilor menționate mai jos.
Te rugăm să ne informezi în prealabil cu privire la intenția de retur, fie prin:
formularul de retur disponibil pe site
În solicitare, menționează opțiunea dorită:
Schimbul cu un alt produs de pe stoc;
Rambursarea sumei achitate.
Dacă optezi pentru schimb:
Dacă noul produs are un preț mai mic, îți vom returna diferența în contul bancar furnizat;
Dacă noul produs este mai scump, vei achita diferența în sistem ramburs sau prin transfer bancar, înainte de expedierea coletului.
Pentru rambursarea banilor, este necesar să ne furnizezi:
Contul IBAN și
Titularul contului
Suma va fi returnată în cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmarea recepției returului și a datelor bancare complete.
Costul returului este de 17.99 lei, aplicabil tuturor comenzilor, cu excepția cazurilor în care produsul este defect.
Pentru ca returul să fie acceptat:
Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare, deteriorare sau intervenții;
Ambalajul original și toate etichetele (interne și externe) trebuie să fie intacte;
Produsul trebuie ambalat corespunzător, preferabil în folie cu bule sau cutie de carton, fără etichete lipite direct pe ambalajul original și fără deteriorări.
Important: Orice modificare a stării produsului care afectează capacitatea de a fi revândut ca nou poate duce la diminuarea valorii de rambursare, în funcție de gradul de uzură. Această reducere va fi comunicată după evaluarea produsului returnat.
Această politică respectă drepturile conferite prin O.U.G. 34/2014, O.G. nr. 21/1992 și Legea nr. 449/2003 privind protecția consumatorilor.
0790433333
